ポイント還元という心理的トリック
お買い物をするときには、ポイント還元よりも現金割引の方がいい、という話を聞いたことのある方も多いのではないかと思います。ポイント10％還元とうたっていても実際には9％オフと同じようなもの、とか、現金は別の店でも使えるけど、ポイントはその店でしか使えない、とか。たしかにこうした話も生活にとって重要ではあるのですが、しかしながら、そうはいっても数%の違いで、たいして大きな影響はありません。……とあえて言い切ってしまいましょう。
今回は、少し違う角度からポイント還元の話をしたいと思います。実は、ポイントやギフトカードプレゼントには、私たちの意識の穴を突く、恐ろしいトリックが仕掛けられているのです。
ということで、みな さんに聞きたいことがあります。あなたは、獲得したポイントを、どの買い物から割り引きますか？ 言っている意味がわからないかもしれませんね。もう少し具体的に聞き直しましょう。もしかして、ポイントが付いた買い物のときに1回しっかり合計金額から割り引いて考えたのに、次にポイントを使う買い物のときにも、また合計金額から割り引いて考えていませんか？
そうなのです。どうやら私たち（の多く）は、同じポイントを2度割り引くようです。たとえば家電量販店でノートパソコンを10万円で買い、1万円分のポイントがついたとしましょう。すると「実質9万円だな」と考えます。また別の日、同じ家電量販店で、1万円分の家電をポイントで購入します。ここでもまた、「ポイントで買ったから、実質無料だな」と考えます。その結果、実際には10万円払ったのに、実質9万円で済んだような気になってしまう、というわけです。
この現象を指摘したのは、デラウェア大学のチェン氏らです※1。初めて彼らの論文を読んだときには、「うわっ、私もやってる！ なんで気づかなかったんだろう！？」と愕然としました。ここまで読んで、同じく愕然とされている方も多いのではないでしょうか。いや、絶対多いですよね。どうか多いと言ってください。
